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酒店积分制管理方法

先知一步 成就伟业

        积分制管理是一个全行业所运行的管理方法,每个行业都可以运用积分制的方法来管理,那么,我们简单的说一下如何用积分制管理来管理酒店。

  通过实践证明,严格的管理可以提高酒店的服务质量,增强酒店的社会效益和经济效益,为加强酒店管理,本着“严谨、公平、公正、公开、合理;指导和“以教育为基础,以惩罚为辅”的工作原则,充分调动各级工作,人员积极热情,根据研究决定,从现在起,转移后员工纪律行为的“积分制”正式实施:警戒人员10分,警告20分,严重警告30分,40分为记录,记录大赢家被扣除60分,第三次警告是严重警告(扣除30分),并且通过类比,一线部门工作人员(前台,食品和饮料部门,客房)部门,销售部门)在一个月内扣除了50分,如果分数,将在当月的工资中扣除50元以表示处罚;如果一年内扣除超过180分,将用于检查,解雇和开除,(注:保留期为三个月,三个月的工资根据酒店的试用期工资,三个月内的累计扣除点数可能不会达到或超过90分,否则将被开除,如果是个员工-line部门(工程部,安全部,财务部,人事部和后勤部)在一个月内扣除30分,从当月的工资中扣除30元即可显示处罚,如果扣除超过150分在一年内,它将被用于保留,解雇和辞退。(注:保留期为三个月。三个月内的工资根据酒店试用期支付,不允许在三个月内累计扣除达到或超过90分,否则被解雇,如果员工违反多个系统,他不得累积罚分,并按照更高处罚违反相应制度的处罚,这项工作由总经理办公室和人事质量检查部门负责,它受到监督并累计计算并报告给总经理,具体实施措施现已明确界定如下:

  一、上下班

  1.员工必须按照部门规定的班次按时上班,工作班次由部门经理决定,员工应遵守工作安排,不得自行转移工作,如果您需要转移,您必须事先征得部门经理的同意,然后调整课程;如果未经部门经理同意不转课,双方将扣除30分;如果没有工作,班上的工作人员会参考相关系统处理。

  2.员工上班时将实施登录和命名系统,员工的通勤时间取决于工作的到达或离开。

  3.员工下班后不得在工作区停留超过30分钟,如果没有正当理由,他们将被扣除30分。

  4.如果员工迟到或早退30分钟,他会收到警告(扣除10分,罚款20元); 30分钟至60分钟,该部门扣除30分,该员工被罚款30元;如果超过60分钟,该部门扣除40分,该员工被罚款50元。

  5.员工下班后应坚守岗位,不得上班或下班(在班次期间吃饭超过30分钟的员工被视为失业),每个岗位,下班,一次在30分钟内作为警告(扣除10分); 30分钟到60分钟,扣除半天工资;超过60分钟扣除的工资。

  二、请假

  1.无论时间长短,员工都必须按照审批权限,经批准后有效和电话休假,提前休假。

  有效性(除急性疾病等特殊情况外,您可以打电话或尝试通知上级,但您必须在内弥补假货并签发相关手续,否则,将被视为无效,将按照相关系统),如果未获批准,则不应超级错误。

  2.员工休假审批权限和病假程序应按照酒店休假制度办理,否则视为无效,

  3.如果员工需要续签,则必须在有效期之前获得批准。

  4.所有员工休假订单由各部门的出勤人员统计,并在每月25日连同出席表和疏忽命令一起发送给总经理,如果员工在当月离开公司,他/她必须向总经理提交他的时间表,表格和疏忽命令。

  5.总经理应按要求掌握并记录所有员工假期。

  三、旷工

  1.如果员工没有休假或休假未获批准,他或她将离职半天,并将被处理半天(扣除40分),并扣除的基本工资和本月的全日制奖金;离职的人将被视为完成的(扣除60分),并扣除当月的两天基本工资和全日制奖励等等。

  2.如果员工连续两天完成或者在当月完成三天,则所有员工将被开除,当月没有工资,并且将扣除培训等相关费用。

  四、考勤管理

  1.出勤工作由各部门经理的指定人员进行。所有出席都将进行,在三天无偿试用后,员工将在第四天登录该部门,并开始出勤。总经理的评估和检查,如果有特殊情况,出勤必须由书面人员报告,由部门经理签字,或扣除30分。

  2.对于有欺诈性工作和欺骗酒店行为的员工,总经理将根据案件的严重程度进行处罚(扣除30分)。

  3.出勤制度管理不善,劳动纪律松懈的部门(注:员工违规延迟,早退,勾结,离职和缺勤的累计数量可能达不到总数的10%部门的出勤日)经过评估,总经理批准,扣除部门经理月薪的20%;出勤系统的三个月管理很差,没有改进的部门经理向总经理报告解雇。

  五,仪容仪表

  酒店工作人员每天上班前都会检查他们的美容工具是否包含以下物品,如果有违规者,每次扣除10分。

  1.根据工作岗位进行着装,要求整齐均匀,符合相关岗位要求。

  2.制服应保持清洁,清爽,无皱纹,光滑,线条轮廓清晰,工作服口袋不允许散落或过满。

  3.员工不得进入工作场所。

  4.工作卡应悬挂在左前胸,工作证不得损坏和污迹,不允许佩戴其他人的工作证。

  5.穿着规定的袜子,鞋子,不允许赤脚穿鞋,(注意:鞋子是黑色的,干净的,有光泽的,没有污迹,袜子(男人)很黑。)

  6.衣服的纽扣应整齐,不脱落,在公共场合,必须与风捆绑。

  7.衣服没有损坏,开口线。

  8.穿西装必须是规定的领结或领带。衬衫,领口和袖口必须保持干净整洁,内衣应经常更换。

  9.衬衫外不允许穿毛衣,羊毛背心等;内衣的领口和袖口不得超过

  衬衫的领口和袖口。

  10.不要穿背心,短裤或衣服进入公共场所。

  11.不要赤脚或穿拖鞋进入公共场所。

  12.不要打开,斗篷或穿着进入公共场所。

  13.女性员工穿裙子穿规定的袜子(指定为高筒肉色袜子,袜子不允许露出裙子。)

  14.男性头发应短(后领,但不是耳朵)。

  15.男人不要留下喇叭,也不要留胡子。

  16.女性的短发不准肩,长发捆绑,刘海不能超过额头。

  17.头发应保持干净,整洁,大方,不允许穿华丽的发夹或头饰。

  18.男女不允许染发,染色,擦头油的味道,发型应美观。

  19.整齐地修剪指甲,不要露出手指。

  20.指甲上没有污垢。

 



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